Contacto y atención al abonado

Calle Palau de la Música, 4-6. 08003 Barcelona
T: +34 93 295 72 07
[email protected]

  • De lunes a sábado: de 8:30 h a 21:00 h
  • Domingos y festivos: de 8:30 h a 15:30 h y 2 horas antes de los conciertos (para la venta del día).

Consulta aquí los horarios especiales de Navidad.


Cómo abonarse

Completar una reserva

Acceda a su espacio personal aquí https://entrades.palaumusica.cat/account/login identificándose con su correo electrónico y contraseña (si no la recuerda puede solicitar una nueva haciendo clic en "¿Ha olvidado su contraseña?".
Una vez dentro, aparecerán las informacion más recientes como las reservas. También podrá gestionar todos sus datos personal en el menú de la derecha de la pantalla:


Impresión de entradas

Con la compra de tus entradas recibirás un aviso de confirmación con un número de pedido. Este documento NO es la entrada que te permitirá acceder directamente a la sala de conciertos.

Para descargar e imprimir tu entrada, deberás acceder a tu espacio personal, en el menú que encontrarás a la derecha de la pantalla.

Puedes acceder en tu espacio personal y en tus entradas en este enlace.

En esta sección accederás tus compras y podrás imprimir, desde casa, tus tickets sin hacer cola en Taquillas. Algunas cuestiones prácticas:

  • Puedes imprimir tus entradas en blanco y negro.
  • Es necesario tener el Acrobat Reader instalado en el ordenador para imprimir las entradas en formato PDF.
  • Una vez impreso, no daña la parte del ticket donde aparece el código de barras de validación. El control de acceso se hace sobre este código.
  • Puedes reimprimir varias veces tus entradas. Sin embargo, el control de acceso sólo se validará el código una sola vez: la primera entrada al acceder al recinto. El resto de copias del mismo ticket serán inválidas.

Puedes conservar tu correo de confirmación en caso de que tengan algún problema con tus entradas. El número de pedido que figura nos permitirá gestionar tus entradas desde Taquillas en caso de incidencias.

El Palau se reserva el derecho de aplicar un coste adicional para la impresión de estas entradas compradas por Internet en Taquillas.


Saldo acumulado

Debido al aplazamiento o cancelación de conciertos de las últimas temporadas 2020-21 y 2021-22, los importes acumulados en la cuenta de cliente pueden ser reinvertidos en entradas y abonos de la nueva temporada 2022-23.

Para consultas y/o uso del saldo en el proceso de reserva, puede contactar con Taquillas o el Servicio de Atención al Abonado.

Acceda a su espacio personal aquí https://palaumusica.shop.secutix.com/account/login identificándose con su correo electrónico y contraseña. Si no la recuerda puede solicitar una nueva contraseña haciendo clic en "¿Ha olvidado su contraseña?"

Una vez dentro, aparecerán las informacion más recientes como las reservas. En la parte superior derecha, aparecerá el importe favorable que tiene acumulado.

Cuando haga una compra, en la pantalla de pago, verá que hay un apartado de REDUCCIONES y debe pulsarlo la casilla "Utilizar mi saldo" y se descontará automáticamente el importe:


Al pulsar "Detalles de la reserva" podrá acceder a toda la información y al pago de la misma. Y debe marcar la casilla de aceptación de términos y condiciones, clicar en el botón "fes la comanda" y hacer el pago en la pasarela de pago:

Condiciones de venta

  • Los precios de las entradas están exemptos de IVA, de acuerdo con el artículo 20.U.14 de la Lei 37.1992.
  • Por necesidades de producción, la Fundación se reserva el derecho de reubicar localidades de acuerdo con las circunstancias.
  • La Fundación Orfeó Català-Palau de la Música Catalana se reserva el derecho de hacer modificaciones en la programación a petición de los artistas o por motivos alienos a la Fundación.
  • Por causas necesarias de la organización, técnicas y de producción se podrá reubicar el público a localidades de otras zonas iguales o de categorías superiores.
  • La Fundación se reserva el derecho de aplicar comisiones de venta por gastos de gestión en los canales de venta que considere pertinentes y en la reimpresión de entradas en Taquillas.
  • Las localidades compradas no se podrán cambiar ni devolver. Solo los abonados pueden acogerse al servicio Butaca Libre.
  • La comisión de venta por Internet se graba sobre el proceso de compra y es un coste independiente al de la entrada del concierto. La venta online está sujeta a comisiones aplicadas por el proveedor del sistema de ticketing y las entidades bancarias que operan. El Palau comparte este coste con el cliente, al igual que en otros canales no sujetas a estos gastos (ej.: Taquillas físicas), el Palau no deriva ninguna comisión al comprador. En caso de cancelación de conciertos, se devolverá el coste del ticket pero permanecerán los gastos de gestión derivados de la operación de compra que se realizó en su día. Coste independiente al disfrute o reserva de la entrada del concierto.
  • Las tarifas de la temporada pueden fluctuar con precios dinámicos al alza o a la baja en función de la ocupación de la sala.
  • Es responsabilidad del comprador validar los descuentos antes de finalizar la compra, por tanto no se aceptarán reclamaciones por la no aplicación de un descuento.
  • Los descuentos no son acumulables.
  • La Fundación Orfeó Català-Palau de la Música Catalana no se hace responsable de la autenticidad, precio o condiciones de las entradas comercializadas a través de portales dedicados a la reventa de entradas.
  • La información sobre la visibilidad en el sistema de venta es orientativa. El Palau es una sasla con más de cien años de historia, con unos estándares arquitectónicos y acústicos singulares. El comprador acepta las condiciones de la localidad en el momento de realizar la compra.
  • Las localidades compradas no se podrán cambiar ni devolver. Solo los abonados pueden acogerse al servicio de Butaca Libre. El Palau dispone de un servicio de devolución de entradas para todos los conciertos de la programación propia del Palau, que se debe adquirir junto con las entradas. Consultad las condiciones aquí.

Normativa

Derecho de admisión

El Palau de la Música Catalana se reserva el derecho de admisión. La recepción del Palau de la Música pondrá a disposición del público que lo solicite las hojas oficiales de reclamación para cualquier queja y/o comentario.

Acceso al recinto

  • El público que llegue una vez empezado el concierto tendrá que esperar la pausa indicada por el director para poder acceder al interior de las salas.
  • Las puertas de entrada a las salas se abriran media hora antes del inicio del concierto.
  • Para los conciertos que se celebren en la Sala de Concerts, el Palau de la Música abrirá sus puertas principales situadas en la calle Sant Pere Més Alt, una hora antes del inicio del concierto.
  • Para el resto de conciertos (Petit Palau y Sala d'Assaig) el acceso de la calle del Palau de la Música, 4-6 (entrada cafeteria) estará abierto durante todo el día de 9 a 24 h.

En el interior

  • En aplicación de la Ley 28/2005, de 26 de Diciembre, no se permite fumar en todo el recinto del Palau de la Música
  • No se permite que haya nadie de pie ni por los pasillos durante los conciertos
  • Telefonía móvil: es necesario desconectar los teléfonos móviles y todo tipo de alarmas
  • No se pueden dejar objetos apoyados en las barandillas de los pisos ni de los pasillos
  • No se puede bloquear ninguna salida de emergencia
  • No está permitido fotografiar, filmar ni grabar dentro de la sala durante los conciertos
  • El personal de sala puede solicitar al público sus entradas en cualquier momento
  • No está permitido ocupar una localidad sin la entrada correspondiente

Menores de edad

  • Los menores de 4 años únicamente pueden acceder a los conciertos programados por la Fundació Orfeó Català - Palau de la Música del  ciclo Conciertos Familiares en el Palau. 
  • En el ciclo Conciertos Familiares en el Palau, todos los niños a partir de un año deben adquirir su propia entrada. En el caso de espectáculos o talleres dirigidos específicamente a familias con bebés de 0 a 12 meses, estos también deben adquirir su propia entrada.
  • Los menores de 16 años deben ir acompañados de un tutor legal para poder acceder a la sala.
  • En los conciertos de promotores externos hay que consultarlo al promotor en cada caso

El Palau está comprometido en la difusión de la música entre los niños, por eso se programan conciertos dedicados a ellos específicamente en los ciclos Conciertos Familiares en el Palau y Escuelas en el Palau. Sin embargo, en el resto de programaciones, especialmente los conciertos de música clásica, se requieren unas condiciones de silencio y comportamiento óptimas para facilitar la escucha del público. Es por ello que, velando por hacerlo posible , el niño de cualquier edad, que interfiera en la audición de un concierto, deberá abandonar la sala.

Colectivos con condiciones especiales de movilidad

Para más información sobre ubicaciones especiales para colectivos o personas con problemas de movilidad y tarifas especiales, póngase en contacto con Taquillas del Palau de la Música Catalana: 93.295.72.07 / [email protected]), a fin de adecuar su localización pertinente.

Condiciones y contacto