Condiciones y normativa

Condiciones de venta

Los precios de las entradas están exemptos de IVA, de acuerdo con el artículo 20.U.14 de la Lei 37.1992.
Por necesidades de producción, la Fundación se reserva el derecho de reubicar localidades de acuerdo con las circunstancias.
La Fundación Orfeó Català-Palau de la Música Catalana se reserva el derecho de hacer modificaciones en la programación a petición de los artistas o por motivos alienos a la Fundación.
Por causas necesarias de la organización, técnicas y de producción se podrá reubicar el público a localidades de otras zonas iguales o de categorías superiores.
La Fundación se reserva el derecho de aplicar comisiones de venta por gastos de gestión en los canales de venta que considere pertinentes y en la reimpresión de entradas en Taquillas.
Las localidades compradas no se podrán cambiar ni devolver. Solo los abonados pueden acogerse al servicio Butaca Libre.
La comisión de venta por Internet se graba sobre el proceso de compra y es un coste independiente al de la entrada del concierto. La venta online está sujeta a comisiones aplicadas por el proveedor del sistema de ticketing y las entidades bancarias que operan. El Palau comparte este coste con el cliente, al igual que en otros canales no sujetas a estos gastos (ej.: Taquillas físicas), el Palau no deriva ninguna comisión al comprador. En caso de cancelación de conciertos, se devolverá el coste del ticket pero permanecerán los gastos de gestión derivados de la operación de compra que se realizó en su día. Coste independiente al disfrute o reserva de la entrada del concierto.
Las tarifas de la temporada pueden fluctuar con precios dinámicos al alza o a la baja en función de la ocupación de la sala.
Es responsabilidad del comprador validar los descuentos antes de finalizar la compra, por tanto no se aceptarán reclamaciones por la no aplicación de un descuento.
Los descuentos no son acumulables.
La Fundación Orfeó Català-Palau de la Música Catalana no se hace responsable de la autenticidad, precio o condiciones de las entradas comercializadas a través de portales dedicados a la reventa de entradas.
La información sobre la visibilidad en el sistema de venta es orientativa. El Palau es una sasla con más de cien años de historia, con unos estándares arquitectónicos y acústicos singulares. El comprador acepta las condiciones de la localidad en el momento de realizar la compra.
Las localidades compradas no se podrán cambiar ni devolver. Solo los abonados pueden acogerse al servicio de Butaca Libre. El Palau dispone de un servicio de devolución de entradas para todos los conciertos de la programación propia del Palau, que se debe adquirir junto con las entradas. Consultad las condiciones aquí.

Normativa

Derecho de admisión

El Palau de la Música Catalana se reserva el derecho de admisión. La recepción del Palau de la Música pondrá a disposición del público que lo solicite las hojas oficiales de reclamación para cualquier queja y/o comentario.

Acceso al recinto

El público que llegue una vez empezado el concierto tendrá que esperar la pausa indicada por el director para poder acceder al interior de las salas.
Las puertas de entrada a las salas se abriran media hora antes del inicio del concierto.
Para los conciertos que se celebren en la Sala de Concerts, el Palau de la Música abrirá sus puertas principales situadas en la calle Sant Pere Més Alt, una hora antes del inicio del concierto.
Para el resto de conciertos (Petit Palau y Sala d'Assaig) el acceso de la calle del Palau de la Música, 4-6 (entrada cafeteria) estará abierto durante todo el día de 9 a 24 h.

En el interior

En aplicación de la Ley 28/2005, de 26 de Diciembre, no se permite fumar en todo el recinto del Palau de la Música
No se permite que haya nadie de pie ni por los pasillos durante los conciertos
Telefonía móvil: es necesario desconectar los teléfonos móviles y todo tipo de alarmas
No se pueden dejar objetos apoyados en las barandillas de los pisos ni de los pasillos
No se puede bloquear ninguna salida de emergencia
No está permitido fotografiar, filmar ni grabar dentro de la sala durante los conciertos
El personal de sala puede solicitar al público sus entradas en cualquier momento
No está permitido ocupar una localidad sin la entrada correspondiente

Menores de edad

Los menores de 4 años únicamente pueden acceder a los conciertos programados por la Fundació Orfeó Català - Palau de la Música del ciclo Conciertos Familiares en el Palau.
En el ciclo Conciertos Familiares en el Palau, todos los niños a partir de un año deben adquirir su propia entrada. En el caso de espectáculos o talleres dirigidos específicamente a familias con bebés de 0 a 12 meses, estos también deben adquirir su propia entrada.
Los menores de 16 años deben ir acompañados de un tutor legal para poder acceder a la sala.
En los conciertos de promotores externos hay que consultarlo al promotor en cada caso

El Palau está comprometido en la difusión de la música entre los niños, por eso se programan conciertos dedicados a ellos específicamente en los ciclos Conciertos Familiares en el Palau y Escuelas en el Palau. Sin embargo, en el resto de programaciones, especialmente los conciertos de música clásica, se requieren unas condiciones de silencio y comportamiento óptimas para facilitar la escucha del público. Es por ello que, velando por hacerlo posible , el niño de cualquier edad, que interfiera en la audición de un concierto, deberá abandonar la sala.

Colectivos con condiciones especiales de movilidad

Para más información sobre ubicaciones especiales para colectivos o personas con problemas de movilidad y tarifas especiales, póngase en contacto con Taquillas del Palau de la Música Catalana: 93.295.72.07 / [email protected]), a fin de adecuar su localización pertinente.