Contacte i atenció a l'abonat

Carrer Palau de la Música, 4-6. 08003 Barcelona
T: +34 93 295 72 07
taquilles@palaumusica.cat

  • De dilluns a dissabte: de 8.30 h a 21 h.
  • Diumenges i festius: de 8.30 a 15.30 h i 2 hores abans dels concerts (per la venda del dia). 

Consulta aquí els horaris especials de Nadal.


Com abonar-se

Completar una reserva

Accedeixi al seu espai personal aquí https://entrades.palaumusica.cat/account/login identificant-se amb el seu correu electrònic i contrasenya (si no la recorda pot sol·licitar una de nova clicant a “Heu oblidat la vostra contrasenya?”.
Un cop a dins, apareixeran les informacions més recents com les reserves. També podrà gestionar totes les seves dades personals al menú de la dreta de la pantalla:


Impressió d'entrades

Amb la compra de les teves entrades rebràs un avís de confirmació amb un número de comanda. Aquest document NO és l’entrada que et permetrà accedir directament a la sala de concerts.

Per descarregar i imprimir la teva entrada, hauràs d’accedir al teu espai personal, al menú que trobaràs a la dreta de la pantalla.

Pots accedir al teu espai personal i a les teves entrades en aquest enllaç.

En aquesta secció accediràs les teves compres i podràs imprimir, des de casa, els teus tickets sense fer cua a Taquilles. Algunes qüestions pràctiques:

  • Pots imprimir les teves entrades en blanc i negre.
  • És necessari tenir l’Acrobat Reader instal·lat a l’ordinador per imprimir les entrades en format PDF.
  • Un cop imprès, no malmetis la part del ticket on apareix el codi de barres de validació. El control d’accés es fa sobre aquest codi.
  • Pots reimprimir vàries vegades les teves entrades. Tot i això, al control d’accés només es validarà el codi un sol cop: la primera entrada en accedir al recinte. La resta de còpies del mateix ticket seran invàlides.

Pots conservar el teu correu de confirmació en cas que tinguin algun problema amb les teves entrades. El número de comanda que hi figura ens permetrà gestionar les teves entrades des de Taquilles en cas d’incidències.

El Palau es reserva el dret d’aplicar un cost addicional per la impressió d’aquestes entrades comprades per Internet a Taquilles.


Saldo acumulat

A causa de l’ajornament o la cancel·lació de concerts de les darreres temporades 2020-21 i 2021-22, els imports acumulats al compte de client poden ser reinvertits en entrades i abonaments de la nova temporada 2022-23.

Per a consultes i/o ús del saldo en el procés de reserva, pot contactar amb les Taquilles o el Servei d’Atenció a l’Abonat.

Accedeixi al seu espai personal aquí https://palaumusica.shop.secutix.com/account/login identificant-se amb el seu correu electrònic i contrasenya. Si no la recorda pot sol·licitar-ne una de nova clicant a “Heu oblidat la vostra contrasenya?"

Un cop a dins, apareixeran les informacion més recents com les reserves. A la part superior dreta, apareixerà l’import favorable que té acumulat.

Quan faci una compra, a la pantalla de pagament, veurà que hi ha un apartat de REDUCCIONS i ha de cliclar la casella “Utilitzar el meu saldo” i es descomptarà automàticament l’import:


Clicant a “Detalls de la reserva” podrà accedir a tota la informació i al pagament de la mateixa. Heu de marcar la casella d’acceptació de termes i condicions, clicar al botó "fes la comanda" i fer el pagament a la passarel·la de pagament:

Condicions de venda

  • Els preus de les entrades estan exempts d’IVA, d’acord amb l’article 20.U.14 de la Llei 37.1992.
  • Per necessitats de producció, la Fundació es reserva el dret de reubicar localitats d’acord amb les circumstàncies.
  • La Fundació Orfeó Català-Palau de la Música Catalana es reserva el dret de fer modificacions en la programació a petició dels artistes o per motius aliens a la Fundació.
  • Per causes necessàries de l’organització, tècniques i de producció es podrà reubicar el públic en localitats d’altres zones iguals o de categories superiors.
  • La Fundació es reserva el dret d’aplicar comissions de venda per despeses de gestió en els canals de venda que consideri pertinents i en la reimpressió d’entrades a Taquilles.
  • Les localitats comprades no es podran canviar ni retornar. Només els abonats es poden acollir al servei de Butaca Lliure.
  • La comissió de venda per Internet es grava sobre el procés de compra i és un cost independent al de l'entrada del concert. La venda online està subjecta a comissions aplicades pel proveïdor del sistema de ticketing i les entitats bancàries que hi operen. El Palau comparteix aquest cost amb el client, de la mateixa manera que en altres canals no subjectes a aquestes despeses (ex.: Taquilles físiques), el Palau no deriva cap comissió al comprador. En cas de cancel·lació de concerts, es retornarà el cost del ticket però romandran les despeses de gestió derivades de l'operació de compra que es realitzà en el seu dia. Cost independent al gaudi o reserva de l'entrada del concert.
  • Les tarifes de la temporada poden fluctuar amb preus dinàmics a l’alça o a la baixa en funció de l’ocupació de la sala.
  • És responsabilitat del comprador validar els descomptes abans de finalitzar la compra, per tant no s’acceptaran reclamacions a posteriori per la no aplicació d’un descompte.
  • Els descomptes no són acumulables.
  • La Fundació Orfeó Català-Palau de la Música Catalana no es fa responsable de l’autenticitat, preu o condicions de les entrades comercialitzades a través de portals dedicats a la revenda d’entrades.
  • La informació sobre la visibilitat en el sistema de venda és orientativa. El Palau és una sala amb més de cent anys d’història, amb uns estàndards arquitectònics i acústics singulars. El comprador accepta les condicions de la localitat en el moment de realitzar la compra.
  • Les localitats comprades no es podran canviar ni retornar. Només els abonats es poden acollir al servei de Butaca Lliure.El Palau disposa d'un servei de devolució d'entrades per a tots els concerts de la programació pròpia del Palau, que cal adquirir juntament amb les entrades. Consulteu les condicions aquí

Normativa

Dret d'admissió

El Palau de la Música Catalana es reserva el dret d'admissió. La recepció del Palau de la Música posarà a disposició del públic que ho sol·liciti els fulls oficials de reclamació per a qualsevol queixa i/o comentari.

Accés al recinte

  • El públic que arribi un cop començat el concert haurà d'esperar la pausa indicada pel director per a poder accedir a l'interior de les sales.
  • Les portes d'entrada a les sales s'obriran mitja hora abans de l'inici del concert.
  • Per als concerts que se celebrin a la Sala de Concerts, el Palau de la Música obrirà les seves portes principals, situades al carrer Sant Pere Més Alt, una hora abans de l'inici del concert.
  • Per la resta de concerts (Petit Palau i Sala d'Assaig) l'accés del carrer del Palau de la Música, 4-6 (entrada cafeteria) estarà obert durant tot el dia de 9 a 24 h.

A l'interior

  • En aplicació de la Llei 28/2005, de 26 de desembre, no és permès fumar en tot el recinte del Palau de la Música
  • No es permet que hi hagi ningú dret ni pels passadissos durant els concerts
  • Cal desconnectar els telèfons mòbils i tot tipus d'alarmes
  • No es poden deixar objectes repenjats a les baranes dels pisos ni dels passadissos
  • No es pot bloquejar cap sortida d'emergència
  • No es permet de fotografiar, filmar ni gravar dins la sala durant els concerts
  • El personal de sala pot sol·licitar al públic les seves entrades en qualsevol moment
  • No està permès ocupar una localitat sense l'entrada corresponent

Menors d'edat

  • Els menors de 4 anys únicament poden accedir als concerts programats per la Fundació Orfeó Català - Palau de la Música del cicle Concerts Familiars al Palau.
  • En el cicle Concerts Familiars al Palau, tots els infants a partir d'un any han d'adquirir la seva pròpia entrada. En el cas d'espectacles o tallers dirigits específicament a famílies amb nadons de 0 a 12 mesos, aquests també han d'adquirir la seva pròpia entrada.
  • Els menors de 16 anys han d'anar acompanyats d'un tutor legal per poder accedir a la sala.
  • En els concerts de promotors externs cal consultar-ho al promotor en cada cas

El Palau està compromès en la difusió de la música entre els infants, per això es programen concerts dedicats a ells específicament en els cicles Concerts Familiars al Palau i Escoles al Palau. Tanmateix, en la resta de programacions, especialment els concerts de música clàssica, es requereixen unes condicions de silenci i comportament òptimes per tal de facilitar l'escolta del públic. És per això que, vetllant per fer-ho possible, l'infant de qualsevol edat, que interfereixi en l'audició d'un concert, haurà d'abandonar la sala.

Col·lectius amb condicions especials de mobilitat

Per a més informació sobre ubicacions especials per a col·lectius o persones amb problemes de mobilitat i tarifes especials, poseu-vos en contacte amb Taquilles del Palau de la Música Catalana: 93.295.72.07 / taquilles@palaumusica.cat), per tal d’adequar-ne la localització pertinent.

Condicions i contacte