Condicions i normativa

Condicions de venda

Els preus de les entrades estan exempts d’IVA, d’acord amb l’article 20.U.14 de la Llei 37.1992.
Per necessitats de producció, la Fundació es reserva el dret de reubicar localitats d’acord amb les circumstàncies.
La Fundació Orfeó Català-Palau de la Música Catalana es reserva el dret de fer modificacions en la programació a petició dels artistes o per motius aliens a la Fundació.
Per causes necessàries de l’organització, tècniques i de producció es podrà reubicar el públic en localitats d’altres zones iguals o de categories superiors.
La Fundació es reserva el dret d’aplicar comissions de venda per despeses de gestió en els canals de venda que consideri pertinents i en la reimpressió d’entrades a Taquilles.
Les localitats comprades no es podran canviar ni retornar. Només els abonats es poden acollir al servei de Butaca Lliure.
La comissió de venda per Internet es grava sobre el procés de compra i és un cost independent al de l'entrada del concert. La venda online està subjecta a comissions aplicades pel proveïdor del sistema de ticketing i les entitats bancàries que hi operen. El Palau comparteix aquest cost amb el client, de la mateixa manera que en altres canals no subjectes a aquestes despeses (ex.: Taquilles físiques), el Palau no deriva cap comissió al comprador. En cas de cancel·lació de concerts, es retornarà el cost del ticket però romandran les despeses de gestió derivades de l'operació de compra que es realitzà en el seu dia. Cost independent al gaudi o reserva de l'entrada del concert.
Les tarifes de la temporada poden fluctuar amb preus dinàmics a l’alça o a la baixa en funció de l’ocupació de la sala.
És responsabilitat del comprador validar els descomptes abans de finalitzar la compra, per tant no s’acceptaran reclamacions a posteriori per la no aplicació d’un descompte.
Els descomptes no són acumulables.
La Fundació Orfeó Català-Palau de la Música Catalana no es fa responsable de l’autenticitat, preu o condicions de les entrades comercialitzades a través de portals dedicats a la revenda d’entrades.
La informació sobre la visibilitat en el sistema de venda és orientativa. El Palau és una sala amb més de cent anys d’història, amb uns estàndards arquitectònics i acústics singulars. El comprador accepta les condicions de la localitat en el moment de realitzar la compra.
Les localitats comprades no es podran canviar ni retornar. Només els abonats es poden acollir al servei de Butaca Lliure.El Palau disposa d'un servei de devolució d'entrades per a tots els concerts de la programació pròpia del Palau, que cal adquirir juntament amb les entrades. Consulteu les condicions aquí.

Normativa

Dret d'admissió

El Palau de la Música Catalana es reserva el dret d'admissió. La recepció del Palau de la Música posarà a disposició del públic que ho sol·liciti els fulls oficials de reclamació per a qualsevol queixa i/o comentari.

Accés al recinte

El públic que arribi un cop començat el concert haurà d'esperar la pausa indicada pel director per a poder accedir a l'interior de les sales.
Les portes d'entrada a les sales s'obriran mitja hora abans de l'inici del concert.
Per als concerts que se celebrin a la Sala de Concerts, el Palau de la Música obrirà les seves portes principals, situades al carrer Sant Pere Més Alt, una hora abans de l'inici del concert.
Per la resta de concerts (Petit Palau i Sala d'Assaig) l'accés del carrer del Palau de la Música, 4-6 (entrada cafeteria) estarà obert durant tot el dia de 9 a 24 h.

A l'interior

En aplicació de la Llei 28/2005, de 26 de desembre, no és permès fumar en tot el recinte del Palau de la Música
No es permet que hi hagi ningú dret ni pels passadissos durant els concerts
Cal desconnectar els telèfons mòbils i tot tipus d'alarmes
No es poden deixar objectes repenjats a les baranes dels pisos ni dels passadissos
No es pot bloquejar cap sortida d'emergència
No es permet de fotografiar, filmar ni gravar dins la sala durant els concerts
El personal de sala pot sol·licitar al públic les seves entrades en qualsevol moment
No està permès ocupar una localitat sense l'entrada corresponent

Menors d'edat

Els menors de 4 anys únicament poden accedir als concerts programats per la Fundació Orfeó Català - Palau de la Música del cicle Concerts Familiars al Palau.
En el cicle Concerts Familiars al Palau, tots els infants a partir d'un any han d'adquirir la seva pròpia entrada. En el cas d'espectacles o tallers dirigits específicament a famílies amb nadons de 0 a 12 mesos, aquests també han d'adquirir la seva pròpia entrada.
Els menors de 16 anys han d'anar acompanyats d'un tutor legal per poder accedir a la sala.
En els concerts de promotors externs cal consultar-ho al promotor en cada cas

El Palau està compromès en la difusió de la música entre els infants, per això es programen concerts dedicats a ells específicament en els cicles Concerts Familiars al Palau i Escoles al Palau. Tanmateix, en la resta de programacions, especialment els concerts de música clàssica, es requereixen unes condicions de silenci i comportament òptimes per tal de facilitar l'escolta del públic. És per això que, vetllant per fer-ho possible, l'infant de qualsevol edat, que interfereixi en l'audició d'un concert, haurà d'abandonar la sala.

Col·lectius amb condicions especials de mobilitat

Per a més informació sobre ubicacions especials per a col·lectius o persones amb problemes de mobilitat i tarifes especials, poseu-vos en contacte amb Taquilles del Palau de la Música Catalana: 93.295.72.07 / [email protected]), per tal d’adequar-ne la localització pertinent.